Siemens Kundendienst Essen


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On 20.01.2020
Last modified:20.01.2020

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Siemens Kundendienst Essen

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Siemens Kundendienst

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Zudem kennen wir die meisten Geräte bekannter Marken von Siemens, Bosch oder Miele und unsere Fachwerkstatt kann schnell das passende Zubehör und die Ersatzteile für die Reparatur von Waschmaschinen oder Geschirrspülern bereitstellen.

Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundendienst liegt uns am Herzen. Viele zufriedene Kunden stehen für die Güte unserer Dienstleistung.

Sie würden jederzeit erneut unseren Kundendienst für eine Reparatur ihrer Hausgeräte bestellen. Daher freuen wir uns, wenn auch Sie unseren Kundendienst anrufen.

Lassen Sie Ihre Hausgeräte schnell und günstig von unserer Fachwerkstatt reparieren. Vor allem Hausgeräte bekannter Marken von Miele oder Siemens kann unser Kundendienst sicher reparieren.

Wenn die Garantieverlängerung abgelaufen ist, hilft unsere Fachwerkstatt. Besonders die Reparatur von Waschmaschinen ist vielen Kunden wichtig , da solche Geräte häufig benutzt werden.

Zudem können Laien eine Reparatur nur selten vornehmen, da es viele Ursachen für defekte Waschmaschinen geben kann. Auch die Bedienungsanleitungen helfen da nicht weiter.

Wären die Kundendienste wirklich so schlecht wie es hier manch einer versucht darzustellen,gäbe es nicht genug Speicherplatz um das zu dokumentieren.

Fakt ist:Ein Dienstleister wie Siemens hat etliche Tausend Kunden pro jahr von denen einige wenige schlechte Erfahrungen machen und um sich besser zu fühlen.

Wer so naiv ist und seine Entscheidungen auf Meinungen in Internet Foren basieren zu müssen,wird im Leben noch öfter auf dir … fallen.

Nach langem warten am Telefon, klappte es dann entlich beim 2ten Anruf. Der Berater war sehr schlecht zu verstehen und den Namen schon überhaupt nicht.

Mein Gigaset A funktioniert nicht richtigbei der Einwahl dauert der Wahlvorgang doppelt so lange wie normal und bekomme keine Verindung.

Dem Serviseberater alles erklärt, dann kam tun sie diesmal und tun sie das mal. Ausgeführt, dann funktionierte nichts mehr.

Danke Siemens, hatte eine freundliche und qualizierte Beratung erwartet! Danke, mit mir nicht! Jetzt sage ich halt zu meinem Kunden: Kauf dir was Neues!

Die Reaktion kann sich jeder vorstellen. Ich muss ganz klar sagen, dass es ein Unding ist ein Gerät, das gerade mal 30 Monate alt ist, verschrotten zu müssen.

Hallo, habe vor 5 Jahren einen Siemens Einbauherd gekauft. Wir sind ein 2 Personenhaushalt, deshalb wurde der Backofen auch wenig benutzt. Nach etwa 3 Jahren hat sich das Lüfterrad für die Umluft aufgelöst!!

Wurde vom Siemens Kundendienst auf Kulanz erledigt. Nun ist von der Heizschlange eine Befestigungsquerstrebe abgefallen, genau auf die halbferige Pizza.

Guten Appetit! In beiden Fällen handelt es sich um einen Korrosionsschaden. Entweder durch schlechten Korrosionsschutz oder minderwertiges ungeeignetes Material.

Auf jeden Fall will der Siemens Kundendienst von Kulanz o. Man habe halt Pesch gehabt. Das Gerät hat fast ,- Euro gekostet. Ich werde niemals mehr so viel geld für einen Herd ausgeben, schon garnicht bei Siemens!!!

Habe schon alle Freunde, bekannten, Verwandten und Arbeitskollegen informiert. Bei uns arbeiten über Leute!!!!!!!!!!!!!!!!

Bislang war ich sehr zufrieden. Leider hat sich das als totaler Fehlkauf erwiesen. Wer auch immer das Gerät entwickelt hat, kennt sich wohl mit der alltäglichen Benutzung Geschirrspülmaschinen nicht aus!

Unser Geschirr steht dementsprechend nur noch kreuz und quer im Geschirrspüler und wird dadurch nicht ausreichend gespült.

Meine Geduld ist schon längst am Ende und deshalb wollte ich mit diesem Brief meine Enttäuschung zum Ausdruck bringen. Gina Ockier. Erst heute den Kundenservice genutzt, Anruf,Problembeschreibung,dann kurze datenerfassung und die Info das das neue NEtzteil auf dem Weg zu mir ist….

Deshalb ist er im Servicefall auf die Direktabwicklung mit dem Hersteller angewiesen. Mit dem Kauf im Internet verzichte ich logischerweise auf den Kundenservice im Fachgeschäft und wälze den Ärger im Garantiefall auf mich selbst ab bzw.

Irgendwo kommt halt der Preisunterschied her! Dann kann ich mich allerdings nicht darüber beschweren, dass ich nervige Telefonate führen und meine Geräte selbst einschicken muss.

Ich als Kunde entscheide über Preis, und Service — nicht der Hersteller! Ich werde weiterhin meine Produkte im Siemens Fachhandel kaufen — mir wurde da bis jetzt immer schnell geholfen.

Die paar Euro sind es mir wert, Ärger und Stress zu vermeiden. Muss halt jeder selber wissen — nur meckern geht dann eben nicht! Meine Freundin und ich haben vor ein paar Tagen einen Kühlschrank gekauft, heute kam die Spedition.

Zwei Minuten in der Warteschleife bei Siemens, dann hatte ich eine nette, kompetente Dame die nach der Abfrage der Modellbezeichnung mir schnell sagen konnte wie wir das Gerät aufstellen, ob Transportsicherungen dabei wären oder nicht und wie wir das Display einstellen.

Bei meinem Herd ist die Vorderscheibe geplatz, einfach so. Die Garantie war schon abgelaufen, und von Kulanz hält Siemens nicht viel.

Die Frontscheibe ist also genauso teuer wie ein ganzer neuer Herd! Das persönliche Überreichen dieses völlig wahnsinnigen Kostenvoranschlags kostete 49 Euro.

Seinen Stundenlohn hatte er offenbar durch Übergabe des Zettels bereits verdient …. Ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Siemens Kundendienst gemacht.

Habe die Servicehotline wegen eines Einbauherdes angerufen und bin sofort durchgekommen -ohne langes Warten — Es wurde mir auch gleich ein Termin für den Techniker genannt und dieser war sehr pünktlich.

Also, es hat alles wunderbar geklappt mit dem Siemens Kundendienst. Guten Tag Ich möchte mich bedanken für den gut Servies ich habe an meiner Waschmaschiene eine Reklamtion gehabt den Kundendienst angerufen und 3 Tag später war der Techniker H.

Hettesheimer da und hat den Fehler schnell und sauber behoben. Ich habe darauf hin mir auch eine Spühlmaschiene von Siemens 12 T gekauft da ich der Meineung bin wenn man einen Guten Kundendienst hat ist man auch mit der Marke zufrieden Ich kan die Firma nur weiter empfehlen.

Hat schon mal jemand daran gedacht, dass ein Servicetechniker nicht alle für den Tag geplanten Termine schafft, weil es bei vorherigen Kundenbesuchen evtl.

Vielleicht hat er auch eine Familie und ausserberufliche interessen und muss daher auch mal geplante Termine absagen um nicht jeden Tag erst um Feierabend zu haben.

Haben hier alle schon einmal daran gedacht, dass es gewisse Vorlaufzeiten bei der Planung im Servicebereich gibt?? Klingt immer als meinten fast alle hier — Da sitzt ein Servicetechniker den ganzen Tag im Auto und wartet auf meinen Anruf, um dann sofort zu mir zu kommen und mein Gerät zu reparieren — kann ich nur sagen: falsch gedacht ; Bei echten Notfällen kommt sicherlich schnellstmöglich ein Techniker, aber haltet bitte einen defekten Herd oder eine defekten Gechirrspüler nicht für einen Notfall.

Die Mitarbeiter der Servicehotlines sind übrigens meistens genauso freundlich zu den Kunden, wie diese zu Ihnen sind — verständlich oder???

Wie ist eigentlich der sogenannte After-Sales-Service bei den Firmen für die Ihr so tätig seid — da klappt bestimmt immer alles und alle Kunden sind total zufrieden, nicht wahr????

Soviel zum Thema der Kunde ist König. Ich kopier mal einfach meine eben geschriebene Nachricht an den Siemens Kundendienst hier rein.

Die sagt nun wirklich alles. Und für ein fast EUR ,- teures Gerät habe ich ein längeres Durchhaltevermögen und vor allem einen guten und auf den Kunden ausgerichteten Service erwartet.

Diesen aber scheint man bei Siemens vergeblich zu suchen. Wäscht zwar, aber beendet das Programm nicht ordentlich.

Also notgedrungen Anruf bei Siemens. Dezember Erster Techniker kommt zur Reparatur, tauscht den Analogdrucksensor aus, kann aber die fehlerfreie Funktion des neuen Sensors nicht einwandfrei feststellen, daher Vermutung auf ggf.

Diese wird bestellt. Positiv: Festpreis und Preisnachlass wegen Kulanz. Dezember Ein anderer Techniker kommt mit der Elektronik.

Ratloser Technicker, leicht genervter Kunde. Einbau der alten Elektronik bis zum Dank Neuprogrammierung geht nun gar nichts mehr. Techniker bestellt daraufhin alle drei Teile neu: Sensor, Elektronik, Bedienelement.

Könne ein paar Tage dauern, da das Bedienelement nicht vorrätig sei. Ok, als Kunde zieht man ja eh immer den Kürzeren, was also habe ich für eine Wahl?

Dezember Anruf von Siemens, die Ersatzteile seien nun alle da, Vorschlag eines neuen Termins für den 3.

Ich kann nicht waschen! Gar überhaupt nicht!! Gut, es gibt noch eine Möglichkeit am Der Termin müsse leider abgesagt werden, da das Ersatzteil noch nicht da sei.

Ehm… :. Auf die Idee, mir das mal etwas eher mitzuteilen kommt bei Ihnen keiner? Hätte ich in Ruhe das Frühstück mit meinen Kollegen beenden können und mich bei Eis und Schnee auf dem Rad nicht so abhetzen müssen.

Letzte Woche war es da, und diese Woche nicht? Ich kann seit 14 Tagen nicht waschen! Erneut wird mir der 3. Januar als Termin vorgeschlagen, nach lautstarker Beschwerde meinerseits dann immerhin übermorgen Wird man bei Siemens als Kunde überhaupt ernst genommen?

Das war ganz sicher! Selbst mit nicht-Markenprodukten hatte ich bisher deutlich weniger bzw. Heute ging meine Waschmaschine von Siemens kaputt, also rief ich die Kundenhotline an.

Siemens braucht zwei Wochen dafür? Wie bitte soll ich die Wäsche die nächsten zwei Wochen machen? Keine Ersatzmaschine, nichts. Online habe ich dann einen Reparaturauftrag aufgegeben, da konnte mir ein Termin am Und ein erneuter Anruf bei der Servicehotline brachte mir eine Dringlichkeitsstufe ein.

Ich überlege schon, ob ich die Maschine direkt beim Händler gegen ein anderes Fabrikat umtauschen könnte. Reklamation per email.

Ich solle nur noch die Tage mitteilen, wann es abgeholt werden könne. Seitdem sind 10 Tage vergangen.

Mehrere emails meinerseits. Schon nach kurzer Zeit war der komplette Innenraum immer mit Kaffeepulver verschmutzt.

Sowohl nasses als auch trockenes. Das Gerät wurde daraufhin auf Grantieleistung repariert. Das Problem war danach allerdings noch schlimmer.

Eine erneute Reparatur wurde durchgeführt. Nun nach kurzer Ablaufzeit der Garantieleistung tritt das gleiche Problem schon wieder auf.

Nachdem 3mal der selbe Fehler auftrat hoffte ich auf eine Kulanzleistung von Siemens, zumal erst wenige Wochen nach Ablauf der Garantie.

Zudem sollte ich für eine Rücksendung ohne Reparatur Geld bezahlen. Das wurde nie angesprochen. Von Kosten war nie die Rede.

Nach kurzer Zeit kam ein ANruf von Siemens, dass sie die Faxnachricht nicht lesen können und ich eine Mail schicken soll.

Auf eine Antwort auf diese Mail warte ich trotz Nachfrage bis heute vergeblich. Fazit: Nie wieder Siemens. Es kann vorkommen, dass ein Gerät Fehler hat, aber der schlechte Kundendienst, sowohl Reparatur, als auch der Service am Telefon und per Mail schrecken mich ab nochmal ein angebliches Qualitätsprodukt von Siemens zu kaufen.

Rufe jetzt schon zum 3. Mal an und warte schon wieder 12 Minuten. Insgesamt schon 21 Minuten. Kann doch nicht sein, oder?????

Werden die Mitarbeiter durch Gebühreneinahmen aus der der teuren Hotline bezahlt??? Alles mögliche versucht, nichts geht. Bin recht verärgert, werde das Telefon zurückgeben und mich für eine andere Marke entscheiden.

Also ich hatte fast ein bisschen Angst vor der Hotline, aber siehe da, alles war ok. Die Hotline empfahl mir den Technikservice übrigens ohne Warteschleifen etc….

Also mein Fazit: Service ok, und auch das Produkt hält was aus…. Bei der Siemens Waschmaschine wm14e Extraklasse! Kein Wunder dass dieses Teil nach zwei Jahren abbricht.

Ersatzteile kosten ca. Solide Qualität ist das nicht. Hi Siemens sollte sich wirklich schämen habe eben diese Hotline für schnurlose Telefone angewählt und 13 min gewartet.

Dann irgendwann hatte ich ne Deutsche am Telefon. Konnte mir aber nicht weiterhelfen, da mein Display wahrscheinlich schrott ist. Das haben wir aus unserem Sparwahn.

Wir kriegen immer weniger Qualität für Produkte — und die Produkte die wir kaufen werden deshalb immer günstiger. Egal welche Firma drauf steht.

Es ist nur noch Einheitsbrei-Schrott. Dafür wollen sie einem aber gleich ein neues Gerät andrehen……. Tolle Hotline, habe heute 8 mal versucht einen Ansprechpartner zu erreichen.

Das einzige was ich erfahren habe ist, dass mein Gespräch für Übung und zur Verbesserung des Services mitgeschnitten wird.

Da man hier aber keine Kritik erhalten möchte nimmt man am besten gar nicht ab, zieht dem Kunden wie in meinem Fall Telefonkosten für 36 Minuten Warteschlage aus der Tasche und nennt sich dann Weltkonzern mit dem Ohr beim Kunden.

Weiter so, zum Glück gibt es auch noch Telefone von anderen Herstellern. Telefonischer Premium Kundenservice für 1, Das ich nicht lache.

Wenn man überhaupt Antworten bekommt dann nur Standart Sprüche. Wenn Sie dies oder das machen erlischt die Garantie.

Oder für dies gibt es keine Funktionstaste. Um das zu erfahren ruf ich nicht bei der Hotline an. Beim sogenannten Siemens Premium Kundenservice für 1, Der Kundendienstmitarbeiter war supernett, er hat mir gleich ein Fax geschickt, auf dem alle Einzelteile zur Bestellung aufgelistet waren.

Den Einbau konnten wir selber machen. Als des Kombis Gefrierteil auf einmal heizte statt kühlte, kam innerhalb kürzester Zeit ein Mitarbeiter, der das von Siemens Haus aus zu kurze Röhrchen des Kühlmittelflusses austauschte.

Durch das zu kurze Rohr hat sich das Kühlmittel komplett aus unserem Leben verabschiedet. Das eigentliche Problem ist aber unser Kaffeeautomat.

Zuallererst löste er beim Entkalken den FI- Schalter aus. Dann lief das Wasser unten raus. Ich stand direkt daneben und war danach eine halbe Stunde auf dem rechten Ohr taub.

Kann sich wohl noch nicht so recht entscheiden. Ich bin total genervt! Den Kundendienst kann ich nur loben, aber das Gerät bringt mich noch um den Verstand.

Wenn ich diese Reparatur bezahlen soll, krieg ich einen Anfall. Fazit: Trotz super Kundendienst, ich ruf auch immer direkt die Nummer auf den Rechnungen an, kann ich Siemens Kaffeeautomaten nicht empfehlen.

Auf jeden Fall nicht die Surpresso. Die kommt mir nicht noch mal ins Haus!!! Kauf am Wochenende 3 Tage zuvor Dann muss wohl doch der Händler wieder ran.

Siemens-Hotline wofür? Wäre es keine Ergänzung zu anderen Geräten gewesen, würde ich anderen Hersteller wählen.

Seine Lösung war dann, mir zu sagen, das man auf ein neues Auto ja auch nicht alle alten Reifen aufziehen könnte. Bei meinem Gigaset lies sich das neue Handteil nicht an der Basis anmelden.

Die Hotline lies mich einen Basis und Handteilreset machen, obwohl ich mehrfach nur wissen wollte, wie ich die Sprache wieder in Deutsch umändern kann.

Später konnte ich dann mit Wörterbuch und viel rumprobieren die Sprache wieder auf Deutsch umstellen und das Handteil an der Basis anmelden.

Das Gerät war also definitiv in Ordnung. Diese nutzlose Tour kostete mich knapp Einige Tage zuvor hatte ich schonmal des Siemens Ersatzteilservice angerufen, da das Gehäuse meines Handteils defekt war.

Der erste Mitarbeiter sprach zum Einen kaum Deutsch, war zum Anderen offensichtlich sehr stark betrunken.

Ein sinnvolles Gespräch war nicht möglich. Beim zweiten Anruf hatte ich mehr Glück. Das Ersatzteil gab es zwar nicht, ich bekam jedoch den Tipp bei ebay zu schauen.

Wir sind Ende in unser neues Haus eingezogen und haben zu dem Zeitpunkt eine neue Siemens Waschmaschine und einen Siemens Trockner erhalten.

Auch unsere neue Küche bekam komplett Siemensgeräte. Zwei Jahre später die nächste Reparatur — Sieb defekt. Und diese Woche nach 6 ein halb Jahren ist an der als langlebig beworbene Waschmaschine lt.

Die Maschine wurde in einem ganz normalen vier Personen-Haushalt ca. Beim Kauf der Maschine haben wir zwischen einer Miele und einer Siemens Waschmaschine gewählt und uns wurde versichert, dass Siemens den Miele-Maschinen sowie dem Siemens Kundendienst in nichts nachsteht.

Dies kann ich wohl nicht bestätigen, wenn ich die Berichte aus meiner Familie höre, die seit 10 bzw. Ich bin von Siemens ziemlich enttäuscht und werde zukünftig bei der Wahl meiner Elektrogeräte wohl andere Hersteller auswählen müssen.

Vielleicht kann mich Siemens aber auch vom Gegenteil überzeugen??? Ich wäre sehr verbunden, wenn Siemens sich der Sache annimmt.

Siemens Hotline nach 7. Siemens Hotline angerufen nach 9. Versuch erreicht. Garantie derweil abgelaufen.

Heute Siemans Hotline angerufen nach 3. Gigaset und immer waren die Geräte zu früh defekt. Freunde haben ähnliche Erfahrungen gemacht.

Finger weg von Siemansprodukten!!! Für mich kommt so ein Müll nicht mehr ins Haus. Ich probiere jetzt schon seit ca. Ich habe erstmalig eine Frage im Jannuar gestellt und bekam dann nach ca.

Nach ca. Zwischenzeitlich stellte ich die Frage mit einer anderen Mail Adresse noch einmal. Dieses lief dann genauso ab. Wochenlang keine Antwort.

Das Spiel ging weiter,nach Wochen wieder eine Mail das meine Anfrage weitergeleitet wurde u. Voll gut der Support.

Genau das war meine Frage: Wo bekomme ich einen Kompatibelen Treiber her. Fazit: Vollkommen daneben die Kundendienst Leistungen von Siemens!

Desweiteren Unterstelle ich Siemens,das entweder die Putzfrau nebenbei noch die Mail Anfragen beantwortet oder der Support aus vollkommen unquallifizierten Mitarbeitern besteht.

Ich habe die bisherigen Informationen der Kunden von Siemens aufmerksam gelesen. Ich möchte meinen Fall mit dem Siemens Kundendienst darstellen:.

Anruf bei Siemens Kundendienst Anrufzeit: Wartezeit: ca. Freundlichkeit des Technikers: Note 1 3. Angebot eines Servicevertrages muss ich prüfen.

Mir wurde eine defekte Kühl- Gefrierkombination geliefert. Einen verbindlichen Siemens Kundendienst-Termin erhielt ich erst nach mehreren Tagen und auch dann konnte der Mitarbeiter den Schaden nicht beheben.

Empörend fand ich, dass der Hersteller nicht für das verdorbene Gefriergut zahlt. Schon auf dem Formular ist vermerkt, dass für verdorbene Lebensmittel dem Siemens Kundendienst die Kaufquittungen vorgelegt werden müssten.

Ich habe mir im Jahr 3 Küchen inkl. Siemensgeräte gekauft. Der Kundendienst kam ca. Jedoch war dieser Mitarbeiter nicht sonderlich motiviert.

Er wollte mir erklären, dass ich die Tür einfach fest zudrücken muss. Das habe ich dann auch versucht nur blöd wenn die Tür langsam wieder auf geht.

Jetzt habe ich mir gedacht ich versuche es nocheinmal eventuell kann der Fehler jetzt behoben werden.

Falsch gedacht. Zum defekten Kühlschrank kommen jetzt noch 2 Dunstabzugshauben dazu. Beide hatten teilweise absolut keine funktion mehr.

Ich tippe auf einen Wackelkontakt. Aber auch das schien dem Techniker nicht zu interessieren. Termine war der Techniker innerhalb von 30 min. Ich kann nur soviel sagen super Firma super Produkte.

Meine nächsten Küchengeräte bzw. Schon eure nerven und kauft keine Siemensgeräte! Das glaubt mir jetzt niemand. Genau 2 Wochen nach der ersten Reparatur schon wieder ein Defekt bei meinen gerade einmal drei Jahre alten Siemensgeräten.

Innerhalb von zwei Wochen haben zwei Geräte von den vier Geräten schon eine Reparatur in Höhe von einmal ,00 Euro und einmal ,00 Euro gebraucht.

Ich hoffe wirklich das es dabei bleibt. Und nicht noch die anderen zwei den Geist aufgeben. Also ich würde mir sicher keine Siemensgeräte mehr kaufen!

Dafür war der Kundenservice bei mir immer beim ersten Anruf erreichbar und der Kundendienst auch immer in der darauffolgenden Woche bei mir.

Kann mich über den Kundendienst nicht beschwerden. Aber vielleicht hätte die Firma Siemens ja die Geräte wenigstens auf Kulanz reparieren lassen können.

Da das nach drei Jahren einfach nicht passieren darf. Vor allem nicht bei dem Kaufpreis dieser Geräte.

Es ist schon sehr komisch. Ärger schreibt man sich von der Seele und die positiven Dinge, nimmt man einfach so hin und sind nicht des Schreibens wert.

Ich kann nur allen raten, lasst euch nicht durch diese negativen Berichte beeinflussen, sondern macht selbst eure Erfahrungen.

Ich für meinen Teil kann nur sagen, es hat alles wunderbar geklappt. MwSt Mehr Informationen. Nur bei teilnehmenden Werkstätten.

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Ihre Siemens Waschmaschine benötigt einen Kundendienst? Für die Geräte gibt es handelsübliche Reiniger, die man gelegentlich bei hohen Temperaturen ohne Geschirr in der Maschine laufen lassen sollte.

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Ich wiederholte mich und versuchte Ihm klar zu machen das ich ein Mafiaboss Igor K habe und dieses nutze wenn ich kein neues Gerät bekomme ich bin nicht kleinkariert, aber mal ehrlich Leute wer möchte dass Was Sind Playoffs nach Auslieferung an seinem neuen Gerät schon eine Instandsetzung durchgeführt wird?.

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2 Gedanken zu “Siemens Kundendienst Essen”

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